品牌故事

luckin coffee优选上等阿拉比卡咖啡豆，并邀请WBC世界咖啡师大赛冠军团队针对东方人的口味偏好研制咖啡配方。luckin coffee在供应链系统中应用了大数据技术，实时监测门店库存并预测销售需求，保障了新鲜咖啡豆的及时供应。此外，luckin coffee手机APP提供“自提”和“送货上门”的取货方式，适应受众的不同需求。在自提过程中，完成线上支付后只需通过“领餐码”便可免除排队等流程。用户还可以通过APP实时观看咖啡制作过程，提升用户体验。

营销痛点

市场上咖啡馆众多，竞争十分激烈。luckin coffee的核心用户是白领上班族，如何精准定向目标人群、让更多感兴趣的用户看到产品信息，如何在快速扩张的过程中提高认知度、打造鲜明的品牌形象成为了亟待解决的问题。

营销目标

作为一家“互联网+咖啡”的公司，luckin coffee在品牌创建后短短三个月，已在北京、上海开设了近70家门店，而在2018年5月份，这一数字预计将达到500家。品牌目前的核心目标便是在咖啡市场激烈的竞争中，针对目标用户，结合自身特点，选择适当的传播媒介，实现品牌推广，提高品牌知名度并产生消费粘性。

投放方案

1.精准营销，直达核心目标受众

急剧扩张的同时，品牌的推广也势在必行。luckin coffee在目标受众明确的前提下，根据其媒介使用习惯，选择了朋友圈本地推广广告。2017年11月，随着luckin coffee北京新店的开张，luckin coffee首次尝试了朋友圈本地推广广告，推广时筛选了门店附近1.5km及CBD区域的适龄人群进行海量曝光，最终效果十分可观：仅仅2天的投放，带来了近2000次APP下载，店面人流量翻了三倍。借由精准与智能化并重的线上推广方式，实现了品牌在目标受众中的海量曝光。

2.汤唯、张震联袂演绎，构建品牌形象

luckin coffee选择了汤唯和张震作为品牌代言人，将二者身上的专业精神与品牌调性相结合，从而构建了目标消费者认同的品牌形象。
在广告中，汤唯与张震手捧luckin coffee标志性的“小蓝杯”，联手演绎了一出咖啡与梦幻结合的时尚大片。高质量的短视频带来了更长的广告停留时长，数据显示，原生页的人均停留时间达29秒——这29秒足以让新的品牌概念深入人心。与此同时，luckin coffee还分别以两人形象制作了静态版海报，结合luckin coffee品牌故事进行了持续性推广。在广告落地页中，多处设置点击领取优惠按钮，极大程度提升转化数量，用户除了可以了解到luckin coffee品牌、工艺等，还可以下载手机APP，并获得一张27元的“大师咖啡券”，任选luckin coffee大师拿铁和零度拿铁系列产品。

客户反馈

2017年11月初，luckin coffee首次接触到腾讯社交广告。朋友圈广告配合两位明星代言人——汤唯和张震，让luckin coffee走出传统咖啡推广属性，结合新零售方式，扩大了品牌影响力，为企业带来了更多新增客户和订单。

营销成效

通过微信朋友圈广告的不断刺激，目标用户不仅对luckin coffee品牌有了全方位的了解，并且形成了实际的转化。luckin coffee也在过去两个月的时间里，收获了近2,000万曝光，70,000+ APP新注册用户，此外luckin coffee还获得了近6万的忠实粉丝。